|
39- نام دوره : کيفيت، بازار و روشهای بهبود کيفيت نام مدرسين : آقای دکتر شوندی، آقای مهندس قرقره چی، آقای مهندس اميری طول دوره : 10 ساعت رئوس مطالب : - تشريح رويکرد های مختلف در ايجاد و تغيير در مفهوم کيفيت از ديدگاه مشتری و بازار - تشريح مدل عارضه يابی سازمان در ارتباط با تحقق خواسته های مشتری و بازار - تشريح الزامات يک مدل برای تحقق خواسته های مشتريان با نگرشی بازار گرايي - قدمهای تبديل مشتری راضی به مشتری وفادار و نتايج حاصل از رويکرد مشتری مدارانه سازمانها |